〒380-0823
長野県長野市南千歳2-15-8
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よくあるご質問

よくあるご質問

A.バスタオル、フェイスタオル、ナイトウェア、シャンプー・リンス・ボディソープ(Kracie社製)、泡のフェイス&ハンドソープ、衣類の消臭スプレー)をご用意しています。
室内設備として、空調冷暖房(一括空調)、洗浄機能付トイレ、加湿機能付き空気清浄機、冷蔵庫(空)、ポット、ドライヤー、テレビ(無料)がございます。

1Fセルフサービス(ハミガキセット・ボディタオル・ヘアブラシ・綿棒・クレンジング・洗顔料・カミソリ)もご用意しております

貸出品:携帯充電器・延長コード・傘(購入の場合は500円)・服用アイロンはフロントにて貸出ししておりますので、お気軽にお申し付けください。

A.客室でしたらご自由にお持込み頂けます。

A.はい、チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物はお預かり致します。

(当日以外は有料ですが、お預かり致します)

ホテル周辺観光を身軽にお楽しみくださいませ。

A.2Fにソフトドリンクの自動販売機を設置しております。

A.通常チェックインは午後3時から翌日午前2時、チェックアウトは午前10時となっております。
チェックイン時間に変更があり、23:00を過ぎる場合は予めご連絡ください

A.申し訳ございません。都合により通常より早くのチェックインをお受けできません。あしからずご了承くださいませ。
尚、チェックインのお時間は午後3時からとなっております。
その他プランにより早まることが可能な案内があれば、そちらが優先されます。

A.全館禁煙でございます。

喫煙は2Fリラックスルームをご利用ください。

A.当日の予約状況によりチェックアウトの延長をお受けできない場合もございます。
最大12時までで追加1時間ごとに1,000円/室となります。

A.クレジットカードはVISA、JCB、アメックス、ダイナーズ、UC、Master Card、銀聯
キャッシュレス決済はPayPay、d払い、楽天Pay、auPay、メルペイ等がご利用可能です。
現金でのお支払いも可能です。

A.
(1-9名様でのご予約の場合)
ご宿泊前日のキャンセル ご宿泊料金の50%
ご宿泊当日のキャンセル ご宿泊料金の80%
不泊の場合 ご宿泊料金の100%

(10名様以上でのご予約の場合)
ご宿泊14日前から8日前までのキャンセル ご宿泊料金の20%
ご宿泊7日前から4日前までのキャンセル ご宿泊料金の30%
ご宿泊3日前のキャンセル ご宿泊料金の50%
ご宿泊2日前から当日までのキャンセル ご宿泊料金の100%
不泊の場合 ご宿泊料金の100%

※ご精算後の変更に伴うキャンセル、返金について
 ご宿泊中に先の予定が変更になる場合はお早めにご相談ください。
(ご相談のタイミングによってはキャンセル料が適応になる場合がございます。)

A.ご宿泊はできますが、未成年(18歳未満)の方のみ、又は親権者以外の方と宿泊される場合、
親権者承諾書の提出をお願いしております。(※但し18歳以上であっても高校生の方は承諾書が必要です)
承諾書のご提出がない場合、親権者様に承諾確認のご連絡をさせて頂きます。
確認が取れない場合、ご宿泊をお断りさせていただく可能性がこざいます。
(※親権者承諾書の書式は問いません。親権者様のご記入と捺印の上、
ご宿泊当日チェックイン時にフロントへご提出ください。)
→承諾書フォーマットはこちら

A.もちろんご宿泊して頂けます。ご家族そろっての楽しいご旅行にお選び頂けましたら幸いです。

A.小学生未満のお子様は添い寝可能です(無料)。
※小学生以上のお子様は大人と同じ扱いとなります。
※1ベッドにつき、1名様までとなります。
※アメニティグッズ、枕などは付いておりませんので、ご了承ください。

ただし、小学生添い寝無料のプランをお申し込みの場合は、お申し込み内容の通りとなります。

A.バリアフリー対応はしておりません。

A.事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせて頂きます。必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入いただきお送り下さい。

A.敷地内立体駐車場(車高1.55m 全長5.2 全幅1.9m タイヤ幅1.8m)と敷地内屋外駐車場がございます。
どちらも事前予約制で1泊1台1,000円(税込)でございます。
車高、車幅などにより駐車場所が異なりますので具体的な車種名をご連絡ください。
(ワゴンR、プリウスα、ハイエースキャリア付きなど)

※155cm以下のお車は基本的に立体駐車場へのご案内となります。
※敷地内駐車場は、台数が限られております。
※敷地内駐車場が満車の場合は、事前にメールまたはお電話にてご連絡いたします。

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